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Le Guide d'accueil Woofy

Suite a son Woofy Discovery, votre chien fait désormais partie de la famille Woofy.

 

Cette page toutes les infos clés pour commencer à réserver nos services, utiliser vos crédits, gérer vos réservations et nous contacter facilement.
 

C'est votre guide Woofy incontournable pour que tout se déroule en toute simplicité !
 

Modes de paiement

Modes de paiement

Confirmation de vos réservations

 

Lors de la réservation d'une garderie , vous devez sélectionner un mode de paiement pour confirmer votre réservation :

  • Payer en ligne par carte de crédit, quand vous faites la réservation

  • Crédits pré-payés, quand vous faites la réservation

  • "Pay later": paiement par Twint ou carte bancaire lorsque vous récupéré votre chien.

⚠️ Si vous ne confirmez pas un mode de paiement lors du processus de réservation, votre réservation expirera automatiquement et ne sera pas enregistrée.

 

Les séjours à l'hôtel peuvent être réglés au moment du départ, via :

  • Twint ou carte de débit/crédit, chez Woofy lors du départ

  • Un lien de paiement, envoyé ultérieurement par Woofy, permet de payer en ligne par carte bancaire.

 

Nous contacter

  • WhatsApp : Le moyen le plus rapide et le plus simple de nous contacter ! Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais, le jour même.

  • Courriel : Les réponses peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables.

Nous répondons pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 7h45 à 19h. Si vous nous écrivez le week-end, nous vous répondrons en semaine. Seuls les clients de l'hôtel dont les chiens séjournent chez nous font exception : ils recevront également nos messages le week-end.

🐶 Parfois, vos chiens prennent toute notre attention (et nous ne voudrions pas qu'il en soit autrement), ce qui peut entraîner un léger retard dans la réception des messages. Merci de votre patience et de votre compréhension !

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