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Avis de Confidentialité pour Woofy

Chez Woofy, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Collecte de Données

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

  • Informations Personnelles : Votre nom, vos coordonnées (email, numéro de téléphone, adresse) et les informations de paiement lors de la réservation de nos services.

  • Informations sur les Animaux : Le nom de votre animal, sa race, son âge, ses informations de santé, son historique de vaccination et ses informations comportementales.

  • Données de Réservation de Service : Les informations fournies lors de la réservation, telles que les préférences de service, les dates de réservation et les communications associées.

  • Données du Site Web : Informations sur votre visite sur notre site web, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et autres données similaires collectées via les cookies et les analyses.

2. Base Légale pour le Traitement des Données
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de la nécessité de remplir des obligations contractuelles et de nos intérêts commerciaux légitimes.
 

3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et gérer nos services de soins pour animaux, y compris les réservations, la facturation et le support client.

  • Maintenir des dossiers précis sur la santé et le comportement de votre animal pour assurer la sécurité et le bien-être de tous les animaux sous notre garde.

  • Améliorer notre site web et adapter notre marketing pour fournir des informations pertinentes sur nos services.

  • Respecter les obligations légales et résoudre les litiges.
     

4. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

  • Fournisseurs de Services : Des prestataires tiers qui nous assistent dans la fourniture de nos services, tels que les processeurs de paiement, les vétérinaires et le support informatique.

  • Autorités : Les organismes gouvernementaux, les régulateurs ou les forces de l'ordre si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

  • Transferts Internationaux : Lorsque nous transférons vos données en dehors de la Suisse, nous nous assurons qu'elles sont protégées par des garanties appropriées.
     

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou destruction non autorisés. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cet avis, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les données de réservation et de facturation seront conservées pendant X années pour se conformer aux réglementations fiscales.

7. Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.

  • Vous opposer ou restreindre le traitement de vos données.

  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
     

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Préférences Marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en suivant le lien de désabonnement dans nos emails ou en nous contactant directement.

10. Données des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si nous collectons des données auprès de mineurs, nous nous assurons d'obtenir le consentement parental.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, qui ont leurs propres pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques car Woofy n'est pas responsable de leurs pratiques.

12. Modifications de cet Avis de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page et, si elles sont significatives, nous fournirons un avis plus visible.

13. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à hello@woofy.ch

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